شرایط ۷ روز ضمانت کالا

🛡️ شرایط و قوانین ۷ روز ضمانت بازگشت کالا

در [تکنو آمر]، رضایت خاطر و آسودگی شما از خرید، اولویت اصلی ماست. به همین دلیل، برای تمامی سفارش‌ها ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا در نظر گرفته‌ایم. اگر کالای خریداری‌شده با انتظارات شما مغایرت دارد، می‌توانید طبق شرایط زیر آن را مرجوع کنید.

📌 شرایط عمومی بازگشت کالا

برای اینکه کالای شما مشمول قوانین تعویض یا استرداد وجه شود، رعایت نکات زیر الزامی است:

حفظ اصالت کالا: کالا باید در شرایط اولیه خود باشد، پلمپ آن باز نشده و علائمی از استفاده، پوشیده شدن، شستشو یا آسیب فیزیکی در آن دیده نشود.
نگهداری اقلام همراه: جعبه اصلی کالا، پلاستیک‌های بسته‌بندی، اتیکت، فاکتور خرید و تمامی ملحقات (مانند کابل، ریموت، هدایا و...) باید به همراه کالا و بدون هیچ‌گونه مخدوشی یا نوشتن متن روی جعبه، بازگردانده شوند.

🔍 در چه شرایطی می‌توانید کالا را مرجوع کنید؟

علت مرجوعی	شرایط و مهلت اعلام	نحوه اقدام و هزینه‌ها
وجود نقص فنی یا مغایرت با سایت	حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به پشتیبانی اطلاع داده شود.	هزینه ارسال مجدد بر عهده [تکنو آمر] است.
آسیب‌دیدگی ناشی از حمل و نقل	در صورت امکان، در حضور مامور پست/پیک بررسی و از تحویل خودداری شود؛ یا ظرف ۲۴ ساعت اعلام گردد.	هزینه ارسال مجدد بر عهده [تکنو آمر] است.
انصراف از خرید (سلیقه‌ای)	حداکثر ظرف ۷ روز، مشروط بر اینکه پلمپ کالا باز نشده و کاملاً دست‌نخورده باشد.	هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است.

💳 مراحل و شرایط بازگشت وجه

پس از اینکه کالا توسط مشتری به انبار ما بازگردانده شد، مراحل زیر طی خواهد شد:

بررسی کارشناسی: کارشناسان بخش خدمات پس از فروش ما ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری کالا را بررسی می‌کنند تا مغایرت یا نقص اعلام‌شده تایید شود.
تایید بازگشت وجه: در صورت تایید کارشناسان، روند واریز وجه آغاز می‌شود.
زمان واریز: مبلغ پرداختی (با کسر یا احتساب هزینه ارسال، با توجه به جدول بالا) ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری فقط به شماره کارت بانکی به نام شخص خریدار (ثبت‌کننده سفارش) واریز خواهد شد.

📞 چطور درخواست خود را ثبت کنید؟

قبل از ارسال هرگونه کالا، حتماً با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید یا از طریق منوی «پشتیبانی/تیکت» در سایت، درخواست خود را با ذکر شماره سفارش ثبت کنید.

شماره تماس پشتیبانی: [09918126491]
ساعات پاسخگویی: [10:00 تا 23 هر روز هفته]

لطفاً از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی خودداری کنید، چرا که کالاهای بدون هماهنگی قابل پذیرش نخواهند بود.